Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Kısaca

• Bilgilerinizi sorularınızı yanıtlamak, defter tutma, vergi beyannamesi hazırlama ve şirket kuruluşu hizmetlerini sunmak, sitemizi çalıştırmak ve hizmetlerimizin reklamını yapmak için kullanırız.
• Kişisel bilgileri para karşılığında satmayız. SSN, ITIN, finansal hesap bilgileri veya uyruk gibi hassas verileri hiçbir zaman satmaz, kiralamaz veya lisanslamayız.
• Vergi beyannamesi bilgileriniz ABD federal hukukuyla (IRC §7216) korunur. Bu bilgileri reklam platformlarına vermeyiz.
• Türkçe sayfalarımızda analiz ve reklam çerezleri yalnızca açık rızanızla çalışır.
• Müşteri portalı, belge yükleme, ödeme, bilgi toplama (intake) ve onay sayfalarında reklam veya analiz etiketi çalışmaz.
• KVKK kapsamındaki haklarınız ve hukuki sebepler KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

1. Şirket bilgileri

Bu Gizlilik Politikası, SolutionHub LLC’nin (“SolutionHub”, “biz”) kişisel bilgileri nasıl işlediğini açıklar.

• Faaliyet alanı: defter tutma (bookkeeping), vergi beyannamesi hazırlama ve şirket kuruluşu dosyalama hizmetleri
• Adres: 114 Essex St, Rochelle Park, NJ 07662, ABD
• Telefon: +1 (201) 748-9486
• Gizlilik soruları ve talepleri için e-posta: info@solutionhub.us

Vergi beyannamesi hazırlayan çalışanlarımız IRS’in verdiği PTIN (Preparer Tax Identification Number) numarasına sahiptir. SolutionHub, ITIN başvuruları için IRS tarafından yetkilendirilmiş bir Certifying Acceptance Agent’tır (CAA). Özel bir şirketiz; bir kamu kurumu değiliz ve IRS veya herhangi bir eyalet kurumuyla bağlantımız yoktur.

2. Bu politikanın kapsamı ve KVKK

Bu politika; solutionhub.us sitesinin Türkçe ve İngilizce sayfalarında, iletişim formunda, randevu aracında, telefon, e-posta, SMS ve WhatsApp yazışmalarında, Meta ve LinkedIn form reklamlarında, reklam ve analiz araçlarımızda ve hizmet verirken topladığımız kişisel bilgileri kapsar.

Türkiye’de bulunan kişiler için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki ayrıntılar, yani her işleme faaliyetinin amacı, hukuki sebebi, toplama yöntemi, aktarım alıcıları ve KVKK m.11 haklarınız, KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır. Bu politika ile Aydınlatma Metni arasında fark olursa, KVKK’ya ilişkin konularda Aydınlatma Metni esas alınır.

Müşterilerimiz ayrıca, hizmet ilişkisi başladığında ABD federal finansal gizlilik bildirimimizi (GLBA bildirimi) ve hizmet sözleşmesini (engagement letter) alır.

3. Topladığımız bilgiler

3.1 Müşteri olmadan önce verdiğiniz bilgiler

Kaynak	Bilgiler
İletişim formu	Ad, e-posta, telefon, şirket adı, ilgilendiğiniz hizmet, mesajınız
Randevu (Calendly)	Ad, e-posta, verirseniz telefon, seçtiğiniz saat, randevu sorularına yanıtlarınız
Telefon, e-posta, SMS ve WhatsApp	İletişim bilgileriniz ve bize yazdıklarınız veya söyledikleriniz
Meta ve LinkedIn form reklamları	Formda ilettiğiniz ad, e-posta, telefon, şirket ve genel hizmet ilgisi
Pazarlama izinleri	E-posta adresi, onay verirseniz telefon numarası ve onay kaydınız
Yorum, referans, fotoğraf ve video	Gönderdiğiniz içerik, adınız ve göstermemize izin verdiğiniz şehir veya şirket adı

Web formlarımız T.C. kimlik numarası, SSN, ITIN, gelir veya vergi bilgisi istemez; lütfen bu bilgileri yazmayın (bkz. 4. bölüm).

3.2 Müşteri olduğunuzda topladığımız bilgiler

Hizmeti sunabilmek için, hizmet başladığında size verdiğimiz güvenli yöntemle şunları toplarız:

• kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi, adres, SSN veya ITIN, pasaport veya başka bir kimlik belgesi (CAA olarak incelediğimiz asıl pasaportlar dâhil);
• vergi bilgileri: gelir, indirimler, önceki beyannameler, IRS ve eyalet yazışmaları, bakmakla yükümlü olunan kişilerin bilgileri;
• finansal bilgiler: banka ve kredi kartı ekstreleri, muhasebe kayıtları, QuickBooks Online veya benzeri yazılımlara erişim, bordro verileri;
• şirket bilgileri: şirket adı, EIN, ortaklık yapısı, yetkililer, eyalet kayıtları;
• vergi işlemi için gerektiğinde vatandaşlık ve vergi mukimliği bilgisi (ör. ITIN, Form 1040-NR veya Form 5472);
• fatura ve ödeme bilgileri. Çevrim içi ödeme kullanıma girdiğinde kart ve banka bilgileri ödeme kuruluşu (QuickBooks Payments veya Stripe) tarafından işlenir; tam kart numarasını saklamayız.

Yalnızca hizmet için gerekli olanı toplarız. Bu bilgileri reklam amacıyla hiçbir zaman kullanmayız.

3.3 Otomatik olarak toplanan bilgiler

Herkese açık sayfalarımızı ziyaret ettiğinizde, biz ve teknoloji iş ortaklarımız şunları toplayabiliriz: IP adresi ve buna dayalı yaklaşık konum, tarayıcı, cihaz, işletim sistemi ve dil bilgisi, görüntülenen sayfalar ve yönlendiren site, çerez kimlikleri ve reklamdan geldiyseniz reklam tıklama kimlikleri. Türkçe sayfalarda analiz ve reklam çerezleri yalnızca açık rızanızla çalışır. Ayrıntılar Çerez Politikası’ndadır.

3.4 Diğer kaynaklardan gelen bilgiler

Meta veya LinkedIn form reklamları, Calendly, Google’da hakkımızda yazdığınız herkese açık yorumlar, şirket kuruluşu veya yıllık rapor işlemlerinde eyalet şirket sicilleri ve sizi bize yönlendiren kişiler.

4. Lütfen hassas bilgileri site üzerinden göndermeyin

T.C. kimlik numarası, SSN, ITIN, pasaport numarası veya görüntüsü, banka hesap numarası, vergi beyannamesi veya diğer vergi belgelerini iletişim formu, Calendly, WhatsApp, SMS, sosyal medya mesajları veya normal e-posta ile göndermeyin. Birlikte çalışmaya başladığımızda size güvenli bir belge gönderim yöntemi veririz. Yanlışlıkla güvenli olmayan bir kanaldan gönderirseniz bize haber verin; bilgiyi güvenli sistemimize taşır ve mümkün olduğunda güvenli olmayan kopyayı sileriz.

5. Bilgileri hangi amaçlarla kullanırız

Amaç	Örnekler
Sorularınızı yanıtlamak ve teklif hazırlamak	Formunuza, aramanıza veya mesajınıza yanıt; ön görüşme planlama
Hizmetlerimizi sunmak	Defter tutma, vergi beyannamesi hazırlama ve gönderme, CAA olarak ITIN başvuruları, EIN başvuruları, şirket kuruluşu ve yıllık rapor işlemleri
Faturalama ve hesap yönetimi	Faturalar, ödemeler, hizmet sözleşmeleri, müşteri kayıtları
Sizinle iletişim	Hizmet bilgilendirmeleri, hatırlatmalar ve gerekli onayınız varsa pazarlama iletileri
Siteyi çalıştırmak ve korumak	Barındırma, spam ve kötüye kullanımın önlenmesi, hata giderme
Analiz	Hangi sayfaların faydalı olduğunu ve ziyaretçilerin bizi nasıl bulduğunu anlamak (Google Analytics 4)
Reklam	Reklamlarımızın talep getirip getirmediğini ölçmek ve herkese açık sayfalarımızı ziyaret edenlere reklam göstermek
Hukuki yükümlülükler	Vergi beyannamesi hazırlayanlara ve CAA programına ilişkin kayıt yükümlülükleri, yasal taleplere yanıt, haklarımızın korunması

Hakkınızda hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuç doğuran otomatik karar verme kullanmayız.

6. Vergi beyannamesi bilgileri (IRC §7216)

ABD federal hukuku (26 U.S.C. §7216 ve Hazine Yönetmelikleri §301.7216-1 ila -3), vergi beyannamesi hazırlanması için verdiğiniz bilgileri korur. Vergi hazırlığı bağlamında verdiğiniz ad, adres, e-posta ve telefon da bu kapsamdadır.

• Bu bilgileri yalnızca beyannamelerinizi hazırlamak ve göndermek için ya da yönetmeliklerin onaysız izin verdiği hâllerde kullanır ve açıklarız.
• Vergi beyannamesi bilgilerini reklam veya analiz platformlarına hiçbir zaman vermeyiz.
• Yönetmeliklerin izin verdiği şekilde, vergi müşterilerimize vergiyle ilgili bilgiler ve ek vergi beyannamesi hizmeti teklifleri gönderebiliriz. Defter tutma veya şirket kuruluşu gibi diğer hizmetlerimizi pazarlamak için ayrı ve yazılı onayınızı almadan vergi beyannamesi bilgilerinizi kullanmayız.
• Vergi beyannamesi bilgilerini satmayız.

Vergi beyannamesi bilgilerinizin uygunsuz şekilde açıklandığını veya kullanıldığını düşünüyorsanız Treasury Inspector General for Tax Administration’a (TIGTA) +1-800-366-4484 numaralı telefondan veya complaints@tigta.treas.gov adresinden başvurabilirsiniz.

7. Müşteriler için GLBA bildirimi

Vergi beyannamesi hazırladığımız için ABD Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) kapsamında “finansal kuruluş” sayılırız. Kişisel, ailevi veya hane amaçlı hizmet alan bireysel müşterilerimiz, ilişki başladığında GLBA gizlilik bildirimimizi alır. Özetle: müşteri bilgilerini yalnızca hizmeti sunmak için (ör. sizin adınıza başvuru yaptığımızda IRS ve eyalet kurumlarıyla, gizlilik yükümlülüğü altındaki hizmet sağlayıcılarımızla) ve kanunen gerektiğinde paylaşırız; başka şirketlerin kendi pazarlamaları için paylaşmayız; iştirakimiz yoktur ve başka finansal şirketlerle ortak pazarlama yapmayız.

8. Reklam, analiz ve diğer araçlar

Herkese açık sayfalarımızda şu araçları kullanıyoruz veya kullanabiliriz: Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads (dönüşüm ölçümü ve yeniden pazarlama), Meta Pixel ve Conversions API, Meta form reklamları, LinkedIn Insight Tag ve Lead Gen Forms, ChatGPT’de reklam verirsek OpenAI reklam ölçümü, Cloudflare (barındırma ve güvenlik), Calendly (randevu), Zoho CRM (talep ve müşteri kayıtları), WhatsApp (mesajlaşma), QuickBooks Online (müşteri defterleri), e-posta hizmet sağlayıcımız ve Google yorumları gösterimi. Güvenli müşteri portalı ve çevrim içi ödeme kullanıma girdiğinde, sağlayıcıları bu politikada belirtilecektir.

İzlemeyi nasıl sınırlıyoruz:

• Müşteri portalı, belge yükleme, ödeme, bilgi toplama (intake) ve onay sayfalarında reklam veya analiz etiketi çalışmaz.
• Form gönderdiğinizde reklam platformlarına yalnızca genel bir “talep” (lead) olayı gönderilir. İlgilendiğiniz hizmet, vergi bilgisi, kimlik numarası, gelir, uyruk veya mesaj içeriği gönderilmez.
• Dönüşüm olaylarıyla birlikte şifrelenmiş (hash’lenmiş) e-posta veya telefon gönderen özellikleri (ör. Google enhanced conversions, Meta advanced matching) açmadık. Açmadan önce bu politikayı güncelleriz ve gerekli onayları alırız.
• Vergi müşterilerinin veya vergi hizmeti taleplerinin listelerini, imzalı IRC §7216 onayı olmadan reklam platformlarına yüklemeyiz. Türkiye’de bulunan kişilerin iletişim bilgilerini reklam platformlarına liste olarak yüklemeyiz.
• Formlarımızda oturum kaydı (session recording) veya ısı haritası araçları kullanmayız.

Reklam çerezleri etkin olduğunda Google, Meta, LinkedIn ve OpenAI, sitemizdeki ve başka sitelerdeki etkinliğiniz hakkında zaman içinde bilgi toplayabilir ve bunu kendi gizlilik politikalarına göre kullanabilir.

9. Bilgileri kimlerle paylaşırız

Bilgileri yalnızca şu alıcılarla paylaşırız: bizim adımıza çalışan hizmet sağlayıcılar (Cloudflare, Zoho, Calendly, e-posta sağlayıcımız, Intuit QuickBooks, WhatsApp, kullanıma girdiğinde güvenli portal ve ödeme sağlayıcısı); tercihlerinize bağlı olarak analiz ve reklam iş ortakları (Google, Meta, LinkedIn, kullanırsak OpenAI); talep ettiğiniz başvurular için IRS, eyalet vergi daireleri ve eyalet şirket sicilleri; talep ederseniz üçüncü taraf kayıtlı acente (registered agent) şirketi; gizlilik yükümlülüğü altındaki profesyonel danışmanlarımız; kanunen gerektiğinde yetkili makamlar ve mahkemeler; işimizin devri hâlinde, kanunun izin verdiği ölçüde alıcı şirket; ve sizin talimat verdiğiniz kişiler. Alıcı grupları ve aktarım amaçları KVKK Aydınlatma Metni’nde tablo hâlinde yer alır.

10. Satış ve hedefli reklam

• Kişisel bilgileri para karşılığında satmayız.
• SSN, ITIN, finansal hesap bilgileri, vatandaşlık veya göçmenlik durumu ve sağlık bilgisi gibi hassas verileri hiçbir zaman satmaz, kiralamaz veya lisanslamayız.
• Reklam çerezleri etkin olduğunda reklam platformları herkese açık sayfalarımızdan tanımlayıcılar ve gezinme verileri alır. Bazı ABD eyalet yasaları bunu “satış”, “paylaşım” veya “hedefli reklam” sayabilir. Türkçe sayfalarımızda bu çerezler zaten yalnızca açık rızanızla çalışır; rızanızı Gizlilik Tercihleri sayfasından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

11. Haklarınız

Türkiye’de bulunuyorsanız KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı ve başvuru yöntemini KVKK Aydınlatma Metni’nde bulabilirsiniz; başvurulara en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıt veririz.

ABD’de bulunuyorsanız, eyaletinizin yasası bize uygulansın veya uygulanmasın, şu haklarınızı kullanabilirsiniz: bilgilerinize erişim ve kopya alma, düzeltme, silme, taşınabilir bir kopya alma, hedefli reklam ve “satış” veya “paylaşım”dan çıkma ve verdiğiniz onayı geri alma. Bu taleplere 45 gün içinde yanıt veririz ve reddedilen taleplere itiraz edebilirsiniz.

Talepleriniz için konu satırına “Gizlilik talebi” yazarak info@solutionhub.us adresine e-posta gönderebilir veya +1 (201) 748-9486 numarasını arayabilirsiniz. Kimliğinizi elimizdeki bilgilerle doğrularız; doğrulama için SSN istemeyiz. Kanunen saklamamız gereken kayıtlar (ör. vergi beyannamesi hazırlayan kayıtları) silinemeyebilir; bu durumda nedenini açıklarız. Haklarınızı kullandığınız için size farklı fiyat veya hizmet uygulamayız.

12. Global Privacy Control ve Do Not Track

Tarayıcınız Global Privacy Control (GPC) veya Do Not Track sinyali gönderirse, bunu o tarayıcı için hedefli reklamdan çıkma talebi olarak kabul eder ve reklam etiketlerini kapalı tutarız.

13. E-posta, SMS ve WhatsApp iletileri

• Talebiniz veya hizmetinizle ilgili bilgilendirme iletileri (randevu onayı, belge talebi, son tarih hatırlatması, fatura) hizmetin parçasıdır.
• Pazarlama iletilerini (e-posta, SMS, WhatsApp) yalnızca formdaki ayrı ve işaretsiz kutu gibi bir yolla verdiğiniz onayla göndeririz. Türkiye’deki alıcılar için bu onay 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onaydır. Her pazarlama iletisinde kolay ve ücretsiz bir ret yolu bulunur.
• E-postadaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanabilir, SMS’e STOP yazabilir veya WhatsApp’ta pazarlama iletisi istemediğinizi bildirebilirsiniz.
• Cep telefonu numaralarını ve SMS onay kayıtlarını üçüncü kişilerle onların pazarlaması için paylaşmayız.

14. Yorumlar, referanslar, fotoğraf ve videolar

Bir müşterimizin yorumunu, fotoğrafını veya videosunu yalnızca yazılı izniyle ve Türkiye’deki kişiler için açık rızasıyla yayımlarız. İzninizi gelecekteki kullanımlar için dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Sahte yorum yayımlamayız, olumlu yorum şartına bağlı teşvik vermeyiz ve yorum yapan kişiyle aramızdaki önemli bir bağlantıyı açıklarız. Herhangi bir yerde dürüst yorum yazma hakkınızı hiçbir şekilde kısıtlamayız.

15. Bilgileri nasıl koruruz

FTC Safeguards Rule’a uygun olacak şekilde tasarlanmış yazılı bir bilgi güvenliği programı uygularız: yalnızca işi gereği ihtiyaç duyan personelin erişimi, iletimde ve sistemlerimizin desteklediği yerlerde depolamada şifreleme, müşteri bilgilerini barındıran sistemlerde çok faktörlü kimlik doğrulama, personelin gizlilik yükümlülüğü, hizmet sağlayıcıların seçimi ve denetimi, artık gerekmeyen kayıtların güvenli imhası ve olay müdahale süreci. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir. Bir veri ihlali olursa, kanunların gerektirdiği şekilde sizi ve ilgili makamları bilgilendiririz.

16. Saklama süreleri

Saklama süreleri İngilizce politikamızla aynıdır ve KVKK Aydınlatma Metni’nin 7. bölümünde tablo hâlinde yer alır. Özetle: müşteriye dönüşmeyen talepler en fazla 24 ay, müşteri dosyaları kanunun gerektirdiği süre ve genel olarak hizmetin bitiminden itibaren 7 yıla kadar, Google Analytics verileri 14 ay, çerez tercihiniz 12 ay saklanır.

17. Çocuklar

Sitemiz ve hizmetlerimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve çevrim içi olarak bilerek onlardan kişisel bilgi toplamayız. Bir ebeveynin vergi beyannamesi için bize verdiği bakmakla yükümlü olunan kişilere ilişkin bilgiler, müşteri bilgisi olarak korunur.

18. Yurt dışında işleme

ABD’de yerleşiğiz ve kişisel bilgileri ABD’de saklar ve işleriz. Hizmet sağlayıcılarımız bu bilgileri ABD’de veya başka ülkelerde işleyebilir. Hizmetlerimiz ABD ve Türkiye’deki kişilere yöneliktir; Avrupa Birliği, Birleşik Krallık veya İsviçre’yi hedeflemiyoruz. KVKK kapsamındaki yurt dışı aktarım açıklaması KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

19. Yapay zekâ araçları

Kişisel bilgilerinizi yapay zekâ veya büyük dil modellerini eğitmek için kullanmayız ve bunu yapan kimseye satmaz veya lisanslamayız. SSN, ITIN, vergi belgeleri veya müşteri finansal kayıtlarını, girdileri model eğitimi için kullanan tüketici yapay zekâ araçlarına girmeyiz.

20. Değişiklikler

Uygulamalarımız değiştiğinde bu politikayı güncelleriz ve en üstteki tarih değişir. Önemli bir değişiklik olursa, yürürlüğe girmeden önce sitemizde duyururuz ve sizi etkiliyorsa müşterilerimize e-postayla bildiririz.

21. Dil

Bu politika Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanır. İki metin arasında fark olursa İngilizce metin esas alınır; ancak bu, Türkiye’deki kişilerin KVKK ve diğer emredici hükümlerden doğan haklarını sınırlamaz ve KVKK’ya ilişkin konularda Türkçe KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

22. İletişim

SolutionHub LLC
114 Essex St, Rochelle Park, NJ 07662, ABD
Telefon: +1 (201) 748-9486
E-posta: info@solutionhub.us

Ayrıca bakınız: Çerez Politikası · Gizlilik Tercihleri · Kullanım Koşulları · Yasal Uyarı